الدعم والمساعدةالدعم والمساعدة

افتح صفحة ابدأ اللعب واختر جهازك (ويندوز، ماك، أندرويد أو iOS)، ثم اضغط زر التحميل. على الجوال ستنتقل إلى المتجر الرسمي لجهازك، وعلى الكمبيوتر يبدأ تحميل ملف التثبيت مباشرة.

1. تأكد من كتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح، مع الانتباه للأحرف الكبيرة والصغيرة.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت.
3. حدّث اللعبة إلى آخر إصدار.
4. إذا نسيت كلمة المرور استخدم خيار «نسيت كلمة المرور».

إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم واذكر اسم المستخدم ونوع جهازك.

اضغط «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل، وستصلك رسالة لإعادة التعيين. إن لم تعد تملك البريد المسجل، راسل الدعم مع أكبر قدر من التفاصيل عن حسابك (اسم الشخصية، تاريخ التسجيل التقريبي، القبيلة).

نعم، يمكنك تحميل جزر كوكولاني والبدء في اللعب مجانًا. أي عناصر اختيارية داخل اللعبة سيُعلن عنها بوضوح في صفحة الأخبار.

ويندوز: Windows 10 (64-bit) أو أحدث، معالج Intel Core i3 أو ما يعادله، ذاكرة 4GB، مساحة 5GB، بطاقة رسومية مدمجة.

ماك: macOS 11 (Big Sur) أو أحدث، معالج Apple M1 أو Intel Core i3، ذاكرة 4GB، مساحة 5GB.

تجد التفاصيل المحدّثة دائمًا في صفحة ابدأ اللعب.